Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Nexus Blend ("Nexus") es una infraestructura que conecta canales de conversación, como WhatsApp, con fuentes de datos y servicios de inteligencia artificial para responder consultas del usuario.

2. Datos que tratamos

Según el servicio utilizado, podemos tratar:

• datos de cuenta, como nombre, correo electrónico e identificador de usuario;
• número o identificador de WhatsApp, nombre de perfil y contenido de los mensajes enviados a Nexus;
• información de las fuentes que el usuario conecte expresamente, como hojas de cálculo, archivos o bases de datos; y
• datos técnicos y registros de seguridad necesarios para operar y proteger el servicio.

3. Para qué usamos los datos

Usamos los datos para autenticar al usuario, comprender sus consultas, recuperar información de las fuentes autorizadas, generar respuestas, mantener el contexto de la conversación, prevenir abusos, diagnosticar errores y mejorar la seguridad y la confiabilidad de Nexus.

4. Inteligencia artificial y proveedores

Para generar respuestas, Nexus puede enviar la consulta y el contexto estrictamente necesario a proveedores de inteligencia artificial, incluido OpenAI. Los mensajes de WhatsApp también son procesados por Meta conforme a sus propios términos y políticas. Nexus no vende datos personales.

5. Conservación y seguridad

Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales y resolver incidentes. Aplicamos controles de acceso, validación criptográfica de webhooks y otras medidas razonables de seguridad. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que revisamos y actualizamos estas medidas regularmente.

6. Control del usuario

El usuario puede desconectar sus fuentes, dejar de utilizar el bot y solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos. Las solicitudes de eliminación se procesan después de verificar la identidad del solicitante y pueden estar sujetas a las obligaciones de conservación aplicables.

7. Contacto

Para consultas de privacidad o solicitudes sobre datos personales, escribí a j.hermosillarodas@gmail.com.